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KTV营运-KTV管理技巧

2020-8-18 19:37| 发布者: admin| 查看: 103| 评论: 0

摘要: KTV管理应以务实、规范、人性为准则,建立既使用又有特色的KTV管理模式。 概括起来,KTV管理,常见的管理方式有:1.专断,即一个人说了算。2.照章办事。3.放手,信任员工。4。民主,大家说了算。针对KTV出现的紧急情 ...
KTV管理应以务实、规范、人性为准则,建立既使用又有特色的KTV管理模式。 概括起来,KTV管理,常见的管理方式有:1.专断,即一个人说了算。2.照章办事。
3.放手,信任员工。4。民主,大家说了算。
针对KTV出现的紧急情况,领导人就应该果断采用专断的领导方式。如突然有团体顾客造访, 转变工作千头万绪,这个时间就应指令性派各个岗位人员完成工作,不容讨价还价,否则工作做不好,就会影响KTV的声誉。
涉及财务安全的事,一定要照章办事。如采购人员购回的物资,发票等各项手续必须备齐,主管领导签字后,财务才能报销。否则,就会形成漏洞,最终铸成大错。
对于具有高度敬业精神和杰出才能的员工,放手让他去做,领导人在不在对他来说都是一样的。放任,不是不负责人,而是简历在对员工充分了解,充分信任的基础上的。面对领导的信任,这样的员工会加倍努力,将工作做出色,不辜负领导人的期望。
涉及到员工利益时,一定要民主。如每月发工资前,领导人都要核对,力求准确无误。在这方面一旦出错,往往引起员工的极大不满。涉及到大家切身利益的事都漠不关心, 一点小事都做不好,怎么配做员工的领导。该为员工争取的利益,一定要据理力争,这是获取员工爱戴的基础。
管理中的技巧有很多,核心部分有两条,其中一是如何与员工沟通,其二是如何评价员工。管理工作中有相当一部分是沟通工作,成功的管理者都是最好的沟通者。
如员工之间发生纠纷,管理者应先给双方冷静的时间,待其认真认识到自己的错误, 再分别沟通,促进自我反省,自觉接受处理,达到教育员工的目的。
否定之前先肯定是沟通的重要原则,再普通的员工也有值得肯定的地方。员工出错, 先肯定成绩,再 纠正错误。管理者越肯定员工的成绩,员工越觉得其可以信赖,可以交谈, 可以解决问题。发生利益冲突的双方敌意消除,武装也就可以自动解除了。
管理,就是要组织、协调、监督。对员工表现作出评价,是每位管理者日常全面应对的问题。评价员工要公平、公正,照顾情面,尊重对方。
员工犯下发错,可以请他走路,但绝不能在公开场合骂他。请他走路就是就事论事,公事公办;公开责骂就会伤人自尊,有辱人格了。这也是管理中的重要技巧。


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