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银座商务娱乐会所DJ服务员岗位管理制度

2020-8-29 15:14| 发布者: yedianxinxi| 查看: 113| 评论: 0

摘要: DJ服务员岗位管理制度三级过失处罚20-50元1.DJ服务员站位过程中,如出现资客工作忙,应积极配合,DJ带位时要走在客人右前方。2.在派房工程中DJ服务员必须与客人同时到达房间,如出现漏洞者。3.当管理人员进房应酬时 ...
DJ服务员岗位管理制度

三级过失处罚20-50元
1.DJ服务员站位过程中,如出现资客工作忙,应积极配合,DJ带位时要走在客人右前方。
2.在派房工程中DJ服务员必须与客人同时到达房间,如出现漏洞者。
3.当管理人员进房应酬时,DJ需热情主动的介绍,并帮管理人员倒酒,配合好管理人员做好房间的气氛,营造工作,如出现管理人员应酬喝多时,DJ应灵活处理,不能视而不见。
4.班后卫生结束,必须通知相关管理人员检查,如因为检查导致房间的物品遗失,则由DJ负责赔偿。
5.在服务工程中,DJ需到其它房间借物品,必须向区域管理人员打招呼,并在房间结束后,必须将物品清理干净还回。
6.DJ必须在规定时间,做好房卡填写,房内记录,所手机电话不准带进工作区域。
7.DJ在服务工程应用时撤走台面上用过的杯具,并保持台面清洁整齐。
8.客人买单时,DJ应及时,核对消费卡,如出现消费卡和电脑账单不符合者。
9.DJ服务工程中,如房间最消费已达到,应及时通知客人,如因没有通知,遭到客人投诉者。
10.DJ在做班前班后卫生工作中,必须关掉不必要的灯,DJ必须配合好排房人员的工作。
11.DJ在做班前卫生时,要及时补充好房间的各种所需物品。
12.准时上下班,不迟到早退。
13.班后电源未及时关闭,关设备不按程序者。
14.立会前工衣干净整齐,配带好工号牌,化好妆,发型按合理要求。
15.乘用客用电梯或客用洗手间。
16.认真对待自己的岗位工作,检查卫生不达标准者。
17.每天服务跟踪卡填写不认真或丢失者。
18.按时站位,站位期间人不在或离开不通知管理人员者。
19.上班期间不准抽烟,不准讲脏话粗话。
20.上班期间不得在走道里并排走,应按前后顺序,靠走道右边走,在走道里遇到客人或管理人员应主动问好让道。
21.客人走后,不允许吃东西,做卫生时,不得开着音响听歌。
22.上班时间不可吃东西,打包带入公司吃。
23.DJ服务员上班时间,不可敌意找茬,纠缠上司,扰乱团体工作。
24.在服务工程中,台面上的空果盆,要及时清理和撤离,打碎杯具有意隐瞒者。
25.DJ服务工程中,严禁将杯具拿到洗手间清洗。
26.DJ服务时,如有熟客,要离开房间打招呼,必须经上级同意,并找人代看,私自离开造成所有岗位上的一切失误,追究当房DJ的责任。
27.DJ在服务工程中,靠墙,聚中聊天,做与工作无关事情者。
28.未经管理人员同意,私自翻房者。
29.严格执行包厢具体操作程序,出现失误者。
30.DJ在送客时,必须提配客人带好自己的物品,如未做到而引起失误者,由该DJ负责。
31.班前班后搞卫生工程中,严禁将湿抹布,烟缸放在沙发上。
32.DJ严禁营业时间穿便服在营业区内闲逛。
33.DJ在服务过程中未经客人同意,私自点小吃给自己食用者,如出现应此事客人拒不买单的情况,由DJ全部负责。
34.DJ在上班期间,不允许吃口香糖,严禁DJ私自出钱安排人做卫生。
35.DJ在客人走时,一定要送客人至电梯口,并使用规范的送客用语、待电梯关闭后再离开。
36.各类例会,大型会议的集体活动不参加者。
37.DJ在上班时间或服务过程中,不得带有情绪。
38.未经允许,私自外出,上班时间因操作失误,损坏物品、设备,看情节轻重,给予赔偿。
二级过失处罚50元以上
1.DJ在看完包厢后,如其它房间熟悉要打招呼,必须经领导同意,并在应酬中,不得与公关经理和公在发生冲突,违者根据情节严重给予处罚。
2.DJ在看房时或做包房卫生时,必须要符合卫生标准,违者根据情节严惩给予处罚。
3.严禁DJ与公关经理或其它人员串通点其它DJ看房,一经发现,根据情节严惩给予处罚。
4.DJ在订房后,严禁自己穿便服,在点相好的DJ看房。
5.严禁在服务过程中,将自己损坏的物品,记在客人的账单上,一经查实,据情节严惩给予处罚,如因客人不买单,由当房DJ负责。
一级过失给予辞退
1.DJ在服务过程中喝醉闹事,影响正常工作。
2.严禁任何DJ向客人透露公司机密,严禁找人威胁管理人员或同事。
3.严禁DJ自带东西或香烟私自买给客人。
4.严禁DJ到其它包厢拿杯具及日常用具。
5.DJ服务员,当班时间如有不满,必须遵守先服务后上诉的管理原则,不得无理顶撞上司。
6.上班时间,在营业区里,男女员工不得过份亲热,同事之间不可嬉戏追逐、打闹。
7.DJ不得找借口选择服务对象,不发服从上级安排,甚至无理取闹。
8.上班时间DJ服务员拾得客人遗留物品,占为已有者或盗窃公司物品,据情节严重,交由公安机关处理。
9.服务过程中,借帮推辞力所能及的工作,无上进心,工作态度傲慢,对上级分配的工作,经常不能完成者。
10.任何形式的楼面冲突事件,必须及时上报上级处理,不得在营业区争吵。
11.客人走后,所遗留的未开瓶的钦料酒水,不可拒为已有,不可私自使用,及时交于公司,并做好记录。
12.所有的存酒卡交上级代为保管、登记、签名、证实、拒不配合,态度顽劣,做飞单处理。
13.房内物品或设备,是客人损坏,有意隐瞒或撒谎者。
14.辱骂,恐吓,威胁他人,传播消极思想,搬弄事非,恶语重伤他人,或与客人发生争吵,借酒殴打同事。

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