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夜店前台接待迎宾礼仪每天工作流程

2020-9-15 15:08| 发布者: yedianxinxi| 查看: 88| 评论: 0

摘要: 夜店前台接待迎宾礼仪每天工作流程:1、电话礼仪:说话温和、婉转,确定姓名、人数,为客人定好合适的台位。2、当客人来到时,主动上前迎客,陪同客人存好物品,和咨客部一起把客人带到指定的台位。VIP客户:当客人 ...
夜店前台接待迎宾礼仪每天工作流程:

1、电话礼仪:说话温和、婉转,确定姓名、人数,为客人定好合适的台位。
2、当客人来到时,主动上前迎客,陪同客人存好物品,和咨客部一起把客人带到指定的台位。
VIP客户:当客人到时,出门迎接,告知保安、咨客知道客人称呼,上前问好,带到VIP区时告知当区负责人和服务员客人的姓名、问好(哥、姐、老板等称呼)。
3、当客人坐定时,运营部人员需离开几分钟,由楼面服务员给客人服务下单。
4、酒水上台后迅速过来招呼客人,要热情大方,尊敬客人。
敬酒标准:双手端杯,略微弯腰,自己的酒杯要低于客人的酒杯,然后迅速的递纸巾、加酒、主动拿水果给客人。
5、把公司文化推介给客人,教他们游戏、舞步、无厘头等,介绍筷子给客人。
6、离开时,要和客人礼貌招呼:听个电话、上洗手间、一会儿就回来等。
7、主动介绍客人给周围台的客人,让他们认识,即串台服务。
8、当客人,没有酒时要主动进行二次促销、留客。
9、送客送到门口,对醉酒者送上车,并发信息或电话问候到家了没有等关心的语言。
10、第二天下午在一次打电话问候客人:关心话语:昨晚没喝多吧?昨晚开心吗?等。

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