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夜总会公关经理服务如何让客户满意?

2020-9-27 15:23| 发布者: yedianxinxi| 查看: 97| 评论: 0

摘要: 如何与公关相处之道?客人=钱;公关=商品;干部=推销员、演员、导演、小丑、润滑剂、桥梁、父母、兄弟姐妹、情人;电话=密码公关:①要维护②包装③推荐④认知特性⑤发展⑥接收、接受首先要知道(1)干部本身要放低 ...
如何与公关相处之道?

客人=钱;公关=商品;干部=推销员、演员、导演、小丑、润滑剂、桥梁、父母、兄弟姐妹、情人;电话=密码
公关:①要维护②包装③推荐④认知特性⑤发展⑥接收、接受
首先要知道
(1)干部本身要放低身段(权利)
(2)对公关口头上要称(美女),遇事要讲述语:对不起、打扰一下、抱歉、麻烦一下、谢谢
(3)与公关谈事时,脸要和悦、轻声细语、以客气的态度对待
(4)在现场与公关的互动 例喝多时问①有没有事②少喝点③客人好不好、有没受委屈④留电话⑤小费拿多少⑥饿不饿⑦赞美⑧仪容仪表修饰⑨钱要放好⑩送客提醒公关对客人的热情度
(5)对公关一视同仁
(6)坐台之中或酒后情绪反应,必须要能安抚公关的好方法
(7)纠正公关要客观并了解事情真相,必须公正话语、客人、话述要主观、语气礼貌、讲话要有内涵
(8)要知道公关缺失什么?〈听到、想到、做到〉思想三步骤 适时辅导帮助、上班之目的


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握手

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