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如何成为一个好的KTV管理者

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发表于 2020-9-26 08:06:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
一、阐述十四句箴言含义:
      摆脱杂务    集中精神
      按表操课    循序渐进
      量化回报    士气玩法
      光说不练    兵家大忌
      耳聪目明    以身作则
      深入基层    掌握全局
      持之以恒    必成大器
二、认识、观念、配合、检讨

1、认识

认识竞争

认识竞争

   身为公司的管理人员,在认识上必须了解所从事的行业是个什么样的行业, KTV这个行业在消费市场上所扮演的角色是什么?而公司的管理人员又该做些什么?
   夜场这个行业,是个多姿多彩,提供欢乐的一个行业,每天每时形形色色的人进出,有的是来洽商,有的是来谈恋爱,有的是来寻欢,更有的是来[谈判]……诸如此类种种,面对这么多不一样背景、个性的酒客,如何使得客人高兴而来,快乐的离开,这是一门大学问。
   我们扮演着公关及客人之间的桥梁角色,另外也扮演着保护公关之角色。当然,更要体认[以客为尊]的营运宗旨。高收入高风险出来上班,哪有不受委屈的。身为一位优秀的管理人员,需具备很好的抗压性及心理素质,认识自己尤为重要,除此之外,认识共事的人、事、物……如同事之间(各级管理人员、公关、少爷等员工)的家庭背景等等。

2、观念

理财观念

理财观念

   要有“享受牺牲,牺牲享受”的观念。公司是靠大家努力而得来的,各级管理人员的辛劳,不但牺牲了睡眠及与家人相处的时间,牺牲了自己的青春……。换来了公司的成长,公司的一步步壮大,而这些果实,仍然还是等于大家的。
   另外必须要有“成本观念”,公司的人事管销、水电管制,人力的浪费,管理人员的招待,酒类的管制,这些都会影响到公司的利润,故[成本观念]需深植每位管理人员的心中,公司提供一个平台,使每位年轻人能够通向光明的远景,没有公司的提拨,哪来赚钱的机会,因此公司不希望管理人员在拿小费的同时,牺牲的却是公司的利益,[君子爱财,应取之有道]愿各管理人员铭记在心。

3、配合

配合工作

配合工作

   要配合公司颁订的任何制度,所下达的任何事项、政令等,做一个对公司有向心力的管理人员,尤其对公司所推展之活动,必须全力以赴,全心全意。在现场方面,管理人员的配合分为纵向串联及横向串联,配合执行经理所下达的事项,并督导、辅助下属对宣达事项执行。在同事间,培养良好的默契及支援帮助,无私心并且团结一致才是本公司经营的宗旨。公司里没有明星,公司的成长是一群人无私的奉献,而这些人是拿不到小费的。在任何管理上,唱黑白脸,使管教不致太僵硬而无缓和之机,尤其我们管教的是成年人,因而在技巧上更要“配合”,在客人方面要配合客人如何筑梦、追梦、以至圆梦(当然公关不多,是客人永远无法圆完的梦),在公关心中,如何成为他之倾吐心事的对象,以至开导、辅导、使其正常上班,以金钱为利诱。

4、检讨

检讨自己

检讨自己

必须对本身做自我检讨,检讨自己这些日子以来,在工作上,职务上,是否怠误其职,在训练管理人员上,是否确实遵守(所谓上梁不正,下梁歪)政令,是否有确实辅助,协助执行经理掌管整个店。对自己而言,理财之成绩如何?生活是否正常?人派是否累积?知识是否累计?金钱是否累计?经验是否累计?恒鼎企划国际教导各管理人员的,不仅仅是赚钱的技巧,更是日后做人做事的道理,终身受用。

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